BÀI BÁO CÁO MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ- KINH DOANH ĐỒ HANDMADE

LỜI NÓI ĐẦU

Trong cuộc sống của mỗi con người không thể thiếu đi niềm đam mê và sự sáng tạo. Nếu mất đi cả hai thứ đó cuộc sống quả thật rất vô vị và không có ý nghĩa. Người ta có thể đam mê nhiều lĩnh vực như kinh doanh, âm nhạc, thời trang, hội họa, nghiên cứu khoa học,...và họ ước mơ có thể làm được những gì to lớn từ những thứ mình đam mê. Tuy nhiên, không hẳn ai cũng có thể theo đuổi được ước mơ của mình.

Hiện tại chúng tôi đang theo học khoa Dược trường Đại Học Thành Đô. Nhưng  đều có chung một niềm yêu thích và đam mê muốn thỏa sức sáng tạo từ những đồ thủ công do chính mình làm ra ( đồ handmade). Nhóm chúng tôi gồm 3 thành viên quyết định lên ý tưởng nghiên cứu dự án kinh doanh đồ handmade.

Handmade là một từ mà giới trẻ hiện đại hay dùng khi nhắc đến những đồ vật được làm bằng tay. Đồ handmade thường là những đồ vật trang trí, phụ kiện, đồ dùng,...được làm từ những vật liệu dễ kiếm và giá thành không quá cao. Ví dụ như túi sách, vòng tay, gối, tranh thêu, tranh giấy,...Điểm mạnh của đồ handmade là mang tính độc đáo, khác biệt thể hiện được cá tính đồng thời cũng hàm chứa nhiều ý nghĩa đối với người làm ra và người sử dụng nó. Nhiều năm trở lại đây, đồ handmade đang là xu hướng trong giới trẻ và dần lan rộng ra khắp mọi lứa tuổi.

Nắm bắt được xu hướng đó cùng với việc đam mê sáng tạo của bản thân, chúng tôi hy vọng sẽ mở ra một cửa hàng có thể cung cấp những món đồ thật sự có ý nghĩa đối với khách hàng, giúp cho khách hàng có thể tự tin thể hiện cá tính, sở thích, cũng như tình cảm của mình đối với những người mà họ quan tâm.Vì vậy, cửa hàng mở ra sẽ có sự liên kết, hợp tác với khách hàng để có thể tạo ra những sản phẩm phù hợp nhất với họ. Ngoài ra, tận dụng cũng như phát huy được tối đa khả năng sáng tạo của chính khách hàng. Điều đó sẽ làm phong phú thêm vẻ đẹp cho nghệ thuật; đồng thời đó là động lực thúc đẩy khả năng dám thực hiện ước mơ của thế hệ trẻ Việt Nam.

Dự án không tránh khỏi thiếu sót về mặt hình thức cũng như nội dung, rất mong nhận được những góp ý, nhận xét bổ sung từ quý thầy cô để dự án hoàn thiện hơn

NỘI DUNG

PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

1.1.  Tên dự án

Dự án kinh doanh đồ handmade.

Tên cửa hàng: Lọ Mọ shop

Địa chỉ cửa hàng kinh doanh: số nhà 2, tổ 9, thị trấn Đông Anh, Hà Nội

Phương thức kinh doanh: Kinh doanh tại cửa hàng kết hợp với kinh doanh online.

Loại hình: kinh doanh hộ cá thể

Handmade là những đồ vật được làm bằng tay, còn có tên gọi tắt khác là DIY (Do it yourself) đồ do chính tay mình làm ra. Đồ handmade được ưa chuộng do sự độc đáo, lạ mắt, nó thể hiện tâm huyết, tình cảm của người làm ra sản phẩm và thể hiện cá tinh, cái tôi khác biệt của người sở hữu món đồ đó.

Lọ Mọ shop chuyên kinh doanh những sản phẩm làm bằng tay phục vụ cho giới trẻ như vòng tay, túi, cặp tóc, tranh giấy, móc khóa,...và cung cấp các dịch vụ như nhận đặt làm đồ theo yêu cầu, thiết kế áo, phụ kiện,....trên toàn quốc. Với niềm đam mê cho ra những sản phẩm độc đáo khác biệt với đa số những cửa hàng kinh doanh cùng ngành đang tồn tại, đồng thời những mặt hàng của shop luôn thay đổi theo kịp và đi đầu trong xu hướng thời đại. Chúng tôi hi vọng Lọ Mọ shop có thể phát triển được kênh bán hàng online và chuỗi các cửa hàng chuyên cung cấp những đồ vật thủ công, mỹ nghệ, uy tín, chất lượng, là một điểm đến mua đồ handmade lý tưởng và có một thương hiệu mạnh sau này. 

1.2.  Thành viên nhân sự

Bảng 1.2.Thành viên nhân sự

Stt	Họ và tên	Chức vụ
1	Phùng Thị Thu Hà-NT	Quản lý
2	Hoàng Thị Hoa	Kế toán
3	Lê Thị Thu Huyền	Nhân viên bán hàng
4	Trần Thị Nhân	Nhân viên bán hàng
5	Nguyễn Thị Thắm	Nhân viên bán hàng

PHẦN II. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ KẾ HOẠCH CỦA DỰ ÁN

2.1. Ý tưởng kinh doanh

Ø  Nhu cầu của con người ngày càng tăng

Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, hiện đại, nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của con người ngày càng tăng cao. Chính vì vậy, nhiều ngành cung cấp sản phẩm, dịch vụ đang rất phát triển. Đó chính là một gợi ý cho việc hình thành ý tưởng kinh doanh.

Trong mọi thời đại, con người luôn có mong muốn được thỏa mãn nhu cầu cả về vật chất lẫn tinh thần. Trong thời đại hiện nay, nhu cầu về tính thẩm mỹ, tính tiện dụng, tính độc đáo của hàng hóa cũng ngày càng tăng cao. Nắm đươc xu hướng đó cùng với việc đam mê nghệ thuật của bản thân, chúng tôi có hy vọng sẽ kinh doanh được những mặt hàng và dịch vụ có thể đem lại cho mọi người cái nhìn mới về sáng tạo nghệ thuật, về những đồ vật làm từ những chất liệu vô cùng đơn giản, với giá thành không quá cao, thậm chí là có thể bắt nguồn những đồ vật cũ mà vẫn đảm bảo được chất lượng cũng như hình thức thỏa mãn nhu cầu của mọi người. Ngoài ra vấn đề bảo vệ môi trường cũng đang trở thành vấn đề đang được quan tâm rộng rãi

Ø  Tầm quan trọng của Internet trong kinh doanh

Thế kỉ 21 chứng kiến sự bùng nổ của Internet và thói quen mua sắm của mọi người đang dần thay đổi. Có xấp xỉ 300 triệu người trên thế giới đã truy cập vào mạng internet và số lượng này không ngừng được tăng lên hàng ngày. Tính tới thời điểm ngày 31/3/2012, Việt Nam có 30.858.742 người dùng internet, chiếm tỉ lệ 34,1% dân số Việt Nam và bằng 1,4% dân số thế giới. So với các quốc gia khác, Việt Nam có số lượng người dùng internet nhiều thứ 8 trong khu vực Châu Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines). Internet đã góp phần không nhỏ vào công cuộc kinh doanh của nhiều doanh nghiệp.

Ø  Việc kinh doanh kết hợp với thương mại điện tử là điều tất yếu

Bill gates đã từng nói “đến năm 2020 nếu bạn không kinh doanh online thì bạn đừng nên kinh doanh nữa ”. Câu nói trên của tỉ phú phần mềm nào nói lên tầm quan trọng của việc kinh doanh online trong bối cảnh hiện nay. Trong thời đại thông tin ngày nay, nếu một danh nghiệp hay cá nhân nào muốn kinh doanh mà không kết hợp với thương mại điện tử thì khó mà thành công .Việc kinh doanh hadmade shop online mang lại lợi ích cho cả khách hàng và chủ doanh nghiệp. Trong thời đại kinh tế thị trường hiện nay, việc kinh doanh online không còn xa lạ đối với doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng.

 Lọ Mọ shop chuyên kinh doanh những sản phẩm làm bằng tay phục vụ cho giới trẻ như vòng tay, túi, cặp tóc, tranh giấy, móc khóa,...và cung cấp các dịch vụ như nhận đặt làm đồ theo yêu cầu, thiết kế áo, phụ kiện,....trên toàn quốc. Với niềm đam mê cho ra những sản phẩm độc đáo khác biệt với đa số những cửa hàng kinh doanh cùng ngành đang tồn tại, đồng thời những mặt hàng của shop luôn thay đổi theo kịp và đi đầu trong xu hướng thời đại.

Dựa trên các vấn đề trên những sản phẩm handmade được ra đời với mong muốn phục vụ và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng .

Chúng tôi hy vọng sản phẩm sẽ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng đồng thời mang lại cho khách hàng nhiều ý nghĩa hơn trong đời sống vật chất và tinh thần .

2.2. Tầm nhìn và giá trị cốt lõi của dự án

2.2.1. Tầm nhìn

Ø  3 tháng đầu ra nhập thị trường

 Tập trung thiết kế, tạo sự khác biêt, một nét riêng biệt cho shop và sản xuất sản phẩm handmade, đưa ra giới thiệu với thị trường thông qua website để tạo ấn tượng đối với khách hàng, đầu tư và phát triển quảng bá website.

Tiếp cận thị trường với khách hàng mục tiêu, bán ra những sản phẩm bắt kịp xu hướng, giá cả phải chăng, phù hợp với những người trẻ tuổi, năng động để làm quen, tạo mối quan hệ với khách hàng.

Ø  6 tháng - 1 năm tiếp theo

Cửa hàng đi vào hoạt động ổn định, tạo ra một cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến đồ thủ công, mỹ nghệ do tự tay làm ở Đông Anh.

Tiếp tục quảng bá và mở rộng website.

Thường xuyên cập nhật và đẩy mạnh việc quảng bá các sản phẩm handmade của shop bằng các ảnh slide sinh động, bắt mắt để thu hút nhiều khách hàng truy cập vào website. Việc thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm mới sẽ tạo cho khách hàng một thói quen đó là theo dõi website của Lọ mọ shop để không bỏ lỡ bất kì một sản phẩm mới nào.

Xây dựng được lòng tin vững chắc ở khách hàng, để lại những ấn tượng tốt ngay từ lần giao dịch đầu tiên với khách hàng, việc làm khách hàng luôn hài lòng sẽ giúp Lọ mọ shop dành được lòng tin của họ.

Mở rộng thị trường, xác định đối tượng khách hàng tiềm năng là khách du lịch trong và ngoài nước

Thu hồi được nửa vốn đầu tư ban đầu. Doanh số trung bình đạt 15.000.000đ/ tháng

Ø  Những năm tiếp theo

Tiếp tục đầu tư và đổi mới liên tục hình ảnh của website, làm cho website ngày càng hấp dẫn và mở rộng hơn.

Tăng tốc bán hàng trực tuyến bằng cách thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người và gia tăng các khách hàng tiềm năng.

Chuyên nghiệp hóa các khâu trong quá trình kinh doanh, mở rộng các hình thức thanh toán.

Phát triển thêm các dịch vụ mới, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.

Đưa sản phẩm của Lọ mọ shop ra thị trường trên khắp cả nước và còn giới thiệu các mặt hàng thủ công Việt Nam cho bạn bè thế giới.

Thu hồi được vốn đầu tư ban đầu. Tạo lợi nhuận ròng 300.000.000đ/năm. Và tăng dần sau các năm hoạt động.

Năm 2030, sẽ thành lập được chuỗi cửa hàng chuyên cung cấp, phân phối đồ thủ công mỹ nghệ.

2.2.2. Giá trị cốt lõi của dự án

Đem lại lợi nhuận mong muốn cho chủ đầu tư.

Tiết kiệm cho khách hàng bởi giá cả phù hợp.

Đối với khách hàng: những sản phẩm - dịch vụ do cửa hàng cung cấp giúp khách hàng thể hiện được nét cá tính riêng biệt, độc đáo của mình. Đồng thời khiến cho họ cảm thấy thích thú và hài lòng với sản phẩm vì có thể chính họ là người thiết kế hoặc làm ra nó; giải quyết được vấn đề về thời gian hoặc khó khăn trong việc chọn món quà cho người mình yêu thương,…

Việc dự án đưa ra sẽ giúp một phần nhỏ bé đến việc giải quyết được vấn đề việc làm cho một số người trẻ tuổi có niềm đam mê sáng tạo. Ngoài ra, làm đồ handmade trong những thời gian rảnh rỗi sẽ khiến cho giới trẻ có thể tránh xa những tệ nạn hoặc những thú vui vô bổ như chơi điện tử, tán ngẫu trên mạng,... giúp họ sống với thực tế hơn và làm được những việc có ích hơn, ít nhất là cho bản thân và gia đình. Không những vậy, nó còn rèn cho con người tính kiên trì, chịu khó và khả năng sáng tạo. Do đó handmade là một hoạt động lành mạnh, phát triển kinh doanh đồ handmade là đóng góp một phần không nhỏ cho việc hình thành lý tưởng sống của thế hệ trẻ.

Góp phần bảo vệ môi trường bằng việc tận dụng nhiều nguồn nguyên liệu tái chế để tái sử dụng, làm thành sản pẩm mới.

2.3. Phân tích thị trường kinh doanh

Đồ handmade mang đến một xu hướng mới. Các sản phẩm handmade đều được làm thủ công bằng tay, mỗi sản phẩm lại mang đặc điểm riêng, không chiếc nào giống chiếc nào. Hiện nay đa phần các sản phẩm trên thị trường đều được thực hiện theo dây chuyền công nghệ hiện đại, nhanh, gọn, nhẹ, nhưng sản phẩm lại không mang tính dấu ấn và dễ gây nhàm chán. Chính vì vậy mà đồ handmade dần trở thành mặt hàng được ưa chuộng bởi sự sáng tạo, đặc biệt, độc đáo của người thực hiện gửi gắm trong sản phẩm.

Không những thế, các sản phẩm handmade còn có thể tận dụng nhiều nguồn nguyên liệu tái chế giúp bảo vệ môi trường, đây là đặc điểm thu hút nhiều người yêu môi trường lựa chọn sản phẩm. 

Thị trường cho đồ handmade ngày càng phát triển. Nếu đến một cửa hàng trưng bày một loạt sản phẩm giống nhau, trăm cái như một có lẽ bạn sẽ cảm thấy rất nhàm chán, nhưng nếu đến với một cửa hàng đồ handmade, bạn sẽ cảm nhận được sự khác biệt trong từng sản phẩm. Với sự đặc biệt của chính mình, đồ handmade ngày càng được ưa chuộng.

2.3.1.Tìm hiểu thông tin thực tế thị trường

Khảo sát 200 người (gồm 100 nam và 100 nữ). Đối tượng khảo sát gồm: 

▪ Sinh viên Cao đẳng nghề, học sinh THPT Đông Anh,THPT Hùng Vương, THCS Đông Anh.

▪ Người trong gia đình và bạn bè quen biết của các thành viên.

▪ Khảo sát bất kì tại trước cổng chợ Tó-Đông Anh.

▪ Thời gian khảo sát từ ngày 1/3-8/3/2022.

▪ Hình thức khảo sát: Hỏi trực tiếp, điền câu trả lời vào phiếu khảo sát.

Bảng kết quả khảo sát thị trường đồ handmade: 

A. Bạn có thường sử dụng các sản phẩm hand-made?

a. Rất hay sử dụng (47%)

b. Thỉnh thoảng (45%)

c. Không bao giờ (8%)

B. Bạn nằm trong độ tuổi nào?

a. 15 – 22 (45%)

b. 23 – 40 (30%)

c. 40 – 50 (18%)

d. Trên 50 (7%)

C. Giới tính của bạn là:

a. Nam (50%)

b. Nữ (50%)

D. Bạn thường quan tâm đến mặt hàng handmade nào? (câu hỏi mở)

Phần lớn, mọi người chọn mặt hàng thiệp, trang sức, phụ kiện quần áo, những vật dụng trang trí nhà cửa và những đồ được tái chế…

E. Đặc điểm nào của đồ handmade mà có thể thu hút bạn?

a. Độc đáo, thể hiện được cá tính bản thân (37%)

b. Sự tỉ mỉ trong mỗi sản phẩm (26%)

c. Phù hợp với túi tiền (29%)

d. Ý kiến khác (8%)

F. Bạn có sẵn lòng chờ một thời gian để đặt một sản phẩm handmade cho riêng  mình không?

a. Có (33%)

b. Không (29%)

c. Còn tùy thời gian bao nhiêu (38%) 

G. Bạn thường mua đồ handmade vào những dịp nào?

a. Khi thấy bản thân cần (27%)

b. Để tặng bạn bè (22%)

c. Không cần dịp cụ thể, thích thì mua (51%)

H. Khi tìm kiếm thông tin để mua một món đồ handmade bạn làm như thế nào?

a. Dựa vào kinh nghiệm bản thân (19%)

b. Thông tin từ những người quen (20%)

c. Thông tin từ báo chí, truyền hình, internet (37%)

d. Tự tìm kiếm tại các khu vực chuyên bán (24%)

I. Bạn thường lựa chọn cách mua hàng handmade như thế nào?

a. Mua hàng trực tiếp (52%)

b. Mua qua mạng (48%)

J. Bạn thường tìm kiếm thông tin về đồ handmade qua những website nào?

a. muare.vn (22%)

b. 123mua.com (33%)

c. raovat.vn (32%)

d. Các web khác (13%: enbac.vn, vatgia.com, chomuaban.vn,…)

Đánh giá: Qua quá trình khảo sát và tìm hiểu thị trường quanh thị trấn Đông Anh. Đối tượng khách hàng chính của Lọ Mọ shop hướng tới chính là giới trẻ (chiếm 75%). Chính vì vậy sản phẩm kinh doanh chủ yếu shop hướng đến là đồ bình dân, giá thành không quá cao, để phù hợp với đa số thị yếu khách hàng.

Để gây được ấn tượng tốt đầu tiên cho khách hàng, sản phẩm-dịch vụ phải có điểm khác biệt. Chính vì vậy, chúng tôi đã hướng tới hình thức kinh doanh sản phẩm sẽ được hình thành dựa trên những ý tưởng của khách hàng và của chính nhóm thiết kế. Shop hy vọng có thể phát huy được hết khả năng tiềm ẩn của khách hàng, điều đó không chỉ giúp ích cho chính bản thân họ mà còn giúp cho shop có thể tiến gần hơn với khách hàng. Bằng những lý lẽ đó, ta có thể quyết định đưa ra một loại dịch vụ là sản suất, thiết kế các loại mặt hàng mỹ nghệ thủ công do chính khách hàng là người thiết kế hoặc gián tiếp thiết kế (những sản phẩm khách hàng mong muốn được làm cùng với sự tư vấn của shop ).

Lượng mua hàng trên mạng cũng rất cao 48%, nên shop còn tự thiết kế mẫu mã có sẵn rồi đưa lên trang website của shop để khách hàng có thể vào lựa chọn những đồ mình thích rồi đặt cửa hàng làm, sẽ được giao hàng tận nơi mà không phải mất thời gian đến tận cửa hàng mua đồ. Đó cũng chính là việc khai thác được tối đa những lợi ích mà internet mang lại cho cửa hàng. Không những vậy, shop còn kinh doanh với hình thức thông thường đó là bán sản phẩm và cung cấp dịch vụ ngay tại địa điểm đã được đăng ký kinh doanh hợp pháp nên cần phải có sản phẩm bán sẵn để thu hút tối đa lượng khách hàng.

Theo quan sát, đồ handmade (nhất là những sản phẩm như phụ kiện, trang trí,...) thường hay tạo ra phong trào và nó như là một “hội chứng” đua theo của giới trẻ. Nó khiến mức độ ảnh hưởng của sản phẩm lan tỏa rất nhanh. Tức là một khi sản phẩm mới được tung ra thị trường, thì Hà Nội và TP HCM luôn là 2 thị trường đón đầu những sản phẩm mới và tốc độ phát triển của sản phẩm đó tăng nhanh trong khoảng 6 tháng đến 1 năm và chậm tăng dần trong khoảng thời gian sau đó.

Bởi vậy việc nắm bắt và đi đầu xu hướng là một điều vô cùng quan trọng đối với việc kinh doanh bất kì sản phẩm dịch vụ nào. Dựa vào lợi thế tất cả mọi người trong nhóm đều thuộc giới trẻ và có đam mê cũng như thường xuyên cập nhật được xu hướng, tin rằng sau khi xây dựng, sản phẩm của Lọ Mọ shop sẽ nhận được phản hồi tích cực.

Đối tượng khách hàng chính của Lọ Mọ shop hướng tới chính là giới trẻ . Chính vì vậy sản phẩm kinh doanh chủ yếu shop hướng đến là đồ bình dân, giá thành không quá cao, để phù hợp với đa số thị yếu khách hàng.

Qua đó shop cũng dự tính khách hàng sẽ được phân thành 3 nhóm chính:

Ø    Nhóm 1: Khách hàng mua sẵn: Là những khách hàng không tự thiết kế ra sản phẩm mà đặt những mẫu mã mà cửa hàng đã thiết kế được đăng lên website hoặc được bày bán ở cửa hàng.

Ø    Nhóm 2: Khách hàng muốn mua bộ nguyên liệu chưa thành hình thù nhưng đã qua sơ chế (hay còn gọi là bộ kit) để mang về làm thành sản phẩm hoàn chỉnh. Thỏa mãn được nhu cầu có thêm kinh nghiệm, hay giải trí,... của khách hàng.

Ø    Nhóm 3: Nhóm khách hàng chỉ mua nguyên liệu để tự thiết kế, sáng tạo sản phẩm.

2.3.2.Thị trường tiềm năng và thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu: giới trẻ học sinh, sinh viên, công nhân viên chức, văn phòng công sở, chủ yếu nữ giới… trên địa bàn thị trấn Đông Anh.

Thị trương tiềm năng: Trong tương lai có thể mở rộng thêm cơ sở kinh doanh đồ handmade ở các huyện lân cận là Mê Linh, Sóc Sơn - Hà Nội, ứng dụng internet để kết nối với khách hàng, giao hàng tận nơi với những địa bàn xa hơn.

2.3.3.Đánh giá về đối thủ cạnh tranh

Bảng 2.3.3.a.Đánh giá về đối thủ cạnh tranh

STT	Tên, địa chỉ	Ưu điểm	Nhược điểm
1	Leng Keng Shop ĐC: 25 Ga Đông Anh, TT Đông Anh, HN	*Địa điểm bán đồ handmade lâu năm, lượng khách hàng quen ổn định. *Giá cả hợp lý . *Vị trí gần chợ, trường, thuận tiện khách ra vào. *Nhân viên tư vấn nhiệt tình.	*Nhân viên ít kinh nghiệm, chưa nắm bắt được tâm lý khách hàng. *Mặt hàng không đa dạng. *Phương thức kinh doanh cũ.
2	Quầy lưu niệm Minh Anh ĐC: Chợ Tó, 248 Cao Lỗ, Đông Anh, HN	*Có lượng khách hàng quen tương đối cao . *Mặt hàng đa dạng, phong phú . *Vị trí đẹp, thuận tiện khách ra vào.	*Giao tiếp với KH kém . *Giá thành cao.
3	Các shop Online Handmade store , Bánh Đa shop, Turnshop, S-Deco…	*Kênh online có lượng tương tác cao . *Mặt hàng rất đa dạng và phong phú, phục vụ được nhiều đối tượng khách hàng, với giá cả rất cạnh tranh.	*Cách chăm sóc khách hàng chưa được tốt, phản hồi còn chậm. *Chính sách tư vấn đổi trả còn yếu.

 Lợi thế cạnh tranh của Lọ Mọ shop:

Vị trí gần nhiều trường học, cao đẳng, công ty văn phòng, địa điểm dễ tìm, thuận tiện khách ra vào.

Nhân viên shop có sự am hiểu về handmade, tư vấn tốt, nhiệt tình, thân thiện.

Gíá cả hợp lý, cạnh tranh nhất

Mặt hàng sản phẩm đa dạng, phong phú, luôn cập nhật hottrend theo xu hướng mới nhất

Dịch vụ tốt, phục vụ ân cần chu đáo

Tư duy kinh doanh mới, chắm sóc khách hàng online nhanh, nhiệt tình.

Có thẻ khuyến mãi đối với khách hàng thân thiết.

 Nhận xét: Đối với những cửa hàng mới mở, việc cạnh trạnh với những cửa hàng bán đồ cùng ngành là không hề đơn giản. Hiện tại, kinh doanh đồ handmade tại thị trường Đông Anh chưa bị bão hòa, đối thủ cạnh không nhiều. Tuy họ có lợi thế là cửa hàng lâu năm, nhiều người biết đến, nhưng đa số đều không đa dạng cách thức kinh doanh, chỉ nhập mẫu có sẵn về bán lại, ít có sự lựa chọn cho khách hàng. Với lợi thế nguồn nhân lực có sự đầu tư chuẩn bị  kỹ, có niềm đam mê sáng tạo, hiểu biết về đồ handmade. Ngoài tập chung làm đồ chưng bày, Lọ Mọ shop cũng đẩy mạnh bán phụ kiện, nguyên liệu đa dạng để khách hàng có thể thỏa sức sáng tạo, tự thiết kế những món đồ mình yêu thích. Ngoài ra còn có nhân viên hướng dẫn tận tình cách làm hay gợi ý cho khách hàng những đồ handmade tái chế từ những vật dụng cũ. Đó cũng là một lợi thế khác biệt với các đối thủ sẽ giúp shop nhanh chóng thu hút được lượng khách hàng nhất định.

v Phân tích theo ma trận SWOT

Bảng 2.3.3.b.Phân tích theo ma trận SWOT

SWOT	Cơ hội (O) -Khu vực đông học sinh sinh viên, dân văn phòng. -Xu hướng tiêu dùng cả sản phẩm tự nhiên, thân thiện với môi trường ngày càng cao => người tiêu dùng sẽ quan tâm đến sản phẩm handmade	Thách thức (T) -Đối thủ kinh doanh lớn mạnh về tài chính -Handmade là xu hướng chung nên cạnh tranh lớn về mẫu mã và giá cả
Điểm mạnh (S) -Sản phẩm độc đáo, tận dụng được nguồn lực hiện có -Chi phí thấp, thị trường chưa bão hòa	Chiến lược SO: -Tạo ra các sản phẩm độc đáo, bắt mắt thu hút học sinh sinh viên, hướng tới những đối tượng tiêu dùng khác	Chiến lược ST: -Vì có chi phí thấp nên giá cả “mềm” hơn các đối thủ => phù hợp với túi tiền người tiêu dùng
Điểm yếu (W) -Chưa có kinh nghiệm kinh doanh -Khó cân bằng được lợi ích của mình và túi tiền của khách hàng	Chiến lược WO: -Khách hàng chủ yếu là học sinh sinh viên nên giá cả phải vừa túi tiền	Chiến lược WT: -Không nên quá mạo hiểm do thiếu kinh nghiệm để tránh rủi ro tài chính…

2.3.4.Những rủi ro và biện pháp khắc phục

Bảng 2.3.4.Những rủi ro và biện pháp khắc phục

Các yếu tố	Dự kiến nguy cơ rủi ro	Giải pháp
Rủi ro xuất phát từ môi trường bên trong
Sản phẩm	- Sản phẩm có sức hút kém với khách hàng. -Chất lượng sản phẩm kém.	-Nghiên cứu kĩ thị trường.nâng cao kỹ năng tay nghề, bắt kịp xu thế mới nhất -Khuyến mãi hoặc tặng kèm những sản phẩm tiêu thụ chậm. -Rà soát nguồn nhập hàng.
Giá bán	-Một số sản phẩm giá cao hơn đối thủ cạnh tranh	-Sản phẩm làm ra cần đạt chất lượng cao hơn, hình thức bắt mắt thu hút hơn
Các giải pháp xúc tiến bán hàng	-Các chiến dịch marketing không hiệu quả.	-Chú trọng tới xác định phân khúc thị trường. -Đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông, nhất là qua mạng xã hội.
Nhà cung cấp	Nhà cung cấp nguyên liệu đột ngột ngưng cung cấp nguyên liệu hoặc cung cấp bị chậm trễ.	Cửa hàng sẽ tìm sẵn vài nhà cung cấp nguyên liệu dự phòng trước khi bước vào giai đoạn kinh doanh.
Tài chính	-Không kiểm soát được dòng tiền của dự án.	-Đưa ra quy trình quản lý tài chính cụ thể, hiệu quả.
Rủi ro xuất phát từ môi trường bên ngoài
Giá cả chung	-Khách hàng giảm chỉ tiêu và dự án kinh doanh không đạt doanh thu như dự kiến. -Giá cả tăng cao.	-Sẵn sàng chuyển đổi cơ cấu sản phẩm. -Tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp.
Công tác vận chuyển khi giao hàng	Có thể chậm chễ hàng bị gián đoạn do: + Mất hàng. + Hàng hóa không tới tay khách hàng, bị hỏng, vỡ khi tới tay khách hàng	-Làm hợp đồng rõ ràng với bên vận chuyển. - Có chính sách ưu đãi, bồi thường hàng nếu do lỗi của bên cung cấp sản phẩm.
Thị hiếu khách hàng	-Thị hiếu của khách hàng về đồ handmade có sự thay đổi.	-Chú ý tìm thị hiếu của khách hàng để thay đổi cho phù hợp, luôn đón đầu xu hướng, hotrend

Nhận xét: Trong kinh doanh chắc chắn sẽ không tránh khỏi rủi ro, việc chuẩn bị sẵn cho mình các biện pháp khắc phục sẽ giúp shop hoạt động vận hành trơn chu, không bị ảnh hưởng quá nhiều khi rủi ro đến bất ngờ. Giúp dự án phát triển thành công.

 2.4. Chiến lược kinh doanh

Bảng 2.4.Danh mục sản phẩm cơ bản.

STT	Mặt hàng	Mô tả	Hình ảnh	Lợi ích
1	Bộ kit classic 2D	Là những miếng làm từ vải được sơ chế qua với mục đích tạo ra những hình đơn giản dễ làm mức độ cầu kỳ không cao như: chiếc dép, con thú 2 mặt, quả bóng dẹt,...Trong 1 bộ gồm vải được cắt, chỉ, kim, bông, móc để treo, bản hướng dẫn cách làm.		*Những bộ kit có sẵn, giúp khách hàng có thể tự tay làm thành sản phẩm hoàn chỉnh. Thỏa mãn được nhu cầu có thêm kinh nghiệm, hay giải trí,... của khách hàng *Được thỏa sức sáng tạo làm theo sở thích, ý muốn của mình. *Giúp KH tìm được những sản phẩm, quà tặng độc-lạ, mang nhiều ý nghĩa. *Những phụ kiện đi cùng sẽ làm tôn lên vẻ đẹp của trang phục cũng như vẻ đẹp của người sử dụng chúng. *Phụ kiện thời trang của shop đươc thiết kế theo xu hướng hiện đại với nhiều phong cách,cá tính riêng mang lại nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng
2	Bộ kit master 3D	Là những miếng làm từ vải được sơ chế qua với mục đích tạo ra những 3D trông thật và đẹp hơn và đỏi hỏi độ khó cao hơn như: chiếc bánh ga tô,  con vật...Trong 1 bộ gồm vải được cắt, chỉ, kim, bông, móc để treo, bản hướng dẫn.
3	Túi, Ví	Có 2 loại kích thước: + To có thể đựng sách, đồ lớn. + Nhỏ dùng để đi chơi,dự tiệc,đựng những vật dụng nhỏ
4	Phụ kiện thời trang	Đó là những vòng tay,vòng cổ, dây lưng, kẹp nơ, bờm tóc với nhiều kích cỡ. Chúng được làm từ nhiều loại chất liệu như dạ lộn, hạt gỗ, dây kẽm, đất sét,
5	Hộp quà thông thường	Làm từ bìa cứng nhưng được trang trí bằng nhiều chất liệu khác nhau tạo ra tính chuyên biệt của sản phẩm
6	Hộp quà đa năng	Được làm từ chất liệu bìa cứng dầy hoặc que dẹt có độ bền cao, có cấu tạo hình thù đặc biệt
7	Tranh giấy	Làm từ giấy quiling xé nhỏ ghép,dán thành hình dùng làm vật trang trí góc học tập,hoặc tranh treo tường,có loại thiết kế theo kiểu làm nền cho ảnh tạo ra nét độc đáo của sản phẩm
8	Lọ thủy tinh dạ quang	Chất liệu thủy tinh Bên trong có thể phát sáng trong bóng tối Kích thước đa dạng
9	Lọ thủy tinh thường	Thủy tinh trong suốt, sáng bóng . Có nhiều kích thước khác nhau.
10	Thiệp các loại	Chất liệu: Giấy ngọc trai, giấy đặc biệt, bìa cứng trắng, Thiệp dùng giấy chuyên dụng cho làm thiệp bên ngoài 1 lớp giấy dày sần, bên trong 1 lớp giấy trắng mờ, có độ sần nhẹ, khi viết và cầm rất thật nhé.
11	Sổ tay bé, Sổ tay to	Sử dụng bìa cứng để làm sổ tay handmade là cách đơn giản nhất. Bạn có thể chuẩn bị bìa carton hoặc giấy kraft xi măng dày, cứng để làm sổ

(Nguồn hình ảnh: google.com)

2.4.1. Mô hình kinh doanh

Bảng 2.4.1.Mô hình kinh doanh Business Model Canvas dự án handmade của Lọ Mọ.

Đối tác chính – Key Partnerships - Những công ty cung cấp nguyên vật liệu - Công ty vận chuyển. - Công ty sản xuất bao bì.. -Công ty du lịch, KH du lịch  -Đối tác chính còn là khách hàng hay các nguồn giúp shop có thêm khách hàng mới như  Khách hàng đã từng mua bán tại shop giới thiệu cho người khác đến mua	Hoạt động chính – Key Activities - Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp: nguyên liệu, dụng cụ, thiết bị làm đồ Handmade - Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp. - Thiết kế, sản xuất - Lựa chọn đơn vị phân phối phù hợp với sản phẩm.   - Các hoạt động liên quan tới bán hàng và quan hệ khách hàng.	Mục tiêu giá trị - Value Propositions - Sản phẩm được tạo ra từ những nguyên liệu mới và nguyên liệu tái chế ( bao ni  lộng , giấy báo cũ,..) -Góp phần bảo vệ môi trường  -Tạo thu nhập cho chủ đầu tư -Góp phần giảm thiểu tệ nạn, nâng cao sự sáng tạo, niềm đam mê của giới trẻ
Quan hệ KH – Customer Relationships -  Quảng cáo qua các kênh truyền thông như: mạng xã hội, website, - Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thông qua các nhà phân phối.  - Tổ chức các sự kiện quảng bá sản phẩm. - Tham gia vào các gian hàng hội chợ. - Chăm sóc KH thông qua các kênh truyền thông: mạng xã hội, website.	Phân khúc khách hàng – Customer Segment - Chủ yếu giới trẻ, học sinh, sinh viên. - Nhóm 1: Khách hàng mua sản phẩm có sẵn tại cửa hàng. -Nhóm 2: Khách hàng muốn mua bộ nguyên liệu đã qua sơ chế (hay còn gọi là bộ kit) để mang về làm thành sản phẩm hoàn chỉnh. -Nhóm 3: Nhóm khách hàng chỉ mua nguyên liệu để tự thiết kế, sáng tạo sản phẩm.	Nguồn lực chính – Key Resources - Nhân lực:là đội ngũ nhân viên nhiệt tình và có khả năng sáng tạo mắt thẩm mĩ cao. - Nguồn lực tài chính thì  shop duy trì một khoản tiền có thể đảm bảo hoạt động của cửa hàng  như lấy hàng -Nguồn lực công nghệ TMĐT hỗ trợ
Các kênh truyền thông và phân phối - Channels -Bán hàng online qua zalo, facebook, youtobe, tiktok - Marketing điện tử. - Tổ chức sự kiện. - Các trang thương mại điện tử shoppe,Lazada… -Website -Báo mạng, Youtube -Qua việc kết nối với các hội nhóm đam mê đồ Handmade	Cơ cấu chi phí – Cost Structure - Chi phí mua trang thiết bị, dụng cụ  - Chi phí nguyên vật liệu -Chi phí điện, nước, internet -Chi phí marketing -Phí thuê các phần mềm quản lý bán hàng.	Dòng doanh thu – Revenue Streams - Doanh thu bán sản phẩm

Mô hình kinh doanh:  Mô hình doanh thu bán hàng/dịch vụ. Kinh doanh tại gia kết hợp kinh doanh online.

2.4.2. Giải pháp công nghệ

Ø  Mạng xã hội:

Sử dụng Facebook và Zalo để chia sẻ những thông tin mô tả sản phẩm, hình ảnh đẹp về các món đồ handmade của Lọ Mọ shop để quảng bá, giới thiệu và thu hút khách hàng. Tận dụng tính năng quảng cáo và livestream bán hàng để chủ động tiếp cận và tăng tương tác với nhiều khách hàng hơn.

Sử dụng Tiktok, Youtube để chia sẻ những video hướng dẫn làm đồ handmade, các sản phẩm mới của shop,... để thu hút được cộng đồng người xem có chung đam mê. Từ đó, sẽ dễ dàng quảng bá được thương hiệu và tăng khả năng bán hàng.

Ø  Sàn thương mại điện tử:

Đăng ký mở kênh bán hàng trên các sàn phổ biến hiện nay, với số lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... là những sàn TMĐT  có thể lựa chọn để kinh doanh đồ handmade.

Sau đó đăng bài sản phẩm lên, thêm mô tả, giá bán, khuyến mãi, phương thức thanh toán

Ø  Xây dựng website bán đồ handmade chuyên nghiệp.

Thuê thiết kế website cho shop với tên miền Việt Nam:  www.lomoshop.vn

Website giống như một kho dữ liệu online, giúp shop chủ động cung cấp được nhiều thông tin cho người mua hơn so với cửa hàng truyền thống, đồng thời cũng hạn chế được nhiều nhược điểm khi bán hàng trên các trang rao vặt, hay mạng xã hội.

Website kinh doanh đồ handmade cần phải có đầy đủ các tính năng, vừa cung cấp hình ảnh sản phẩm đẹp, chân thực, vừa đi kèm thông tin chi tiết, giá cả cùng các chức năng thanh toán an toàn và bảo mật tốt, chức năng vận chuyển, hỗ trợ khách hàng online,…

Ngoài ra shop cũng sẽ đăng tải quá trình làm sản phẩm lên website (thông qua bài viết hướng dẫn hoặc các đoạn video,…), giúp khách hàng sẽ hiểu, trân trọng sản phẩm, đồng thời cũng sẽ cảm thấy tò mò hơn về từng sản phẩm và khơi dậy mong ước muốn khám phá chúng.

Trang chủ: giới thiệu sản phẩm mới,thông điệp muốn gửi tới khách hàng, địa chỉ shop, khu vực đăng ký tài khoản ra nhập website.

Sản phẩm: hình ảnh sản phẩm có sẵn, mẫu sản phẩm, giá sản phẩm

Dự kiến sơ đồ sexcosnhuwngx chức năng như sau: 

Sơ đồ 2.4.2.Dự kiến sơ đồ chức năng website 

Cửa hàng sẽ sử dụng app bán hàng và quản lí bán hàng hiện đại : kiot Việt,…

Các cách thức kinh doanh: Trang bị kiến thức về đồ handmade, xác định nhóm đối tượng khách hàng, tìm kiếm nguồn hàng, tiến hành quảng bá cho cửa hàng và sản phẩm,...

- Bán trực tiếp tại cửa hàng

- Bán online qua mạng xã hội như : facebook, zalo,  instagram ,fanpage,…

- Bán hàng thông qua các trang thương mại điện tử : shoppe, lazada, tiki,…

- Bán qua website

Cách thức giao hàng: Có thể giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm,Viettel post, J&T…hoặc nếu người đặt ở gần thì nhân viên cũng có thể giao hàng.

Cách thức thanh toán: Thanh toán bằng thẻ nợ, thẻ tín dụng, thanh toán qua cổng thanh toán điện tử, bằng ví điện tử, thiết bị di động, chuyển khoản ngân hàng hoặc trả tiền mặt khi nhận hàng.

Cách 1: Thanh toán chuyển khoản

Quý khách hãy gọi đến số hotline của cửa hàng Hoặc chát trên website để nhận được thông tin tài khoản và hướng dẫn chuyển khoản qua Momo, ZaloPay, ví điện tử, VISA,…

Sau khi kiểm tra có tiền của khách hàng trong tài khoản, nhà thuốc sẽ gọi điện tới khách hàng để xác nhận và gửi hàng.

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng sẽ thanh toán tiền hàng cho đơn vị chuyển phát nhanh, nhân viên giao hàng khi nhận hàng tại nhà sau khi đã kiểm tra sản phẩm.

Với phương châm quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, Lọ Mọ shop cam kết áp dụng hình thức giao hàng và thanh toán thuận lợi cho khách hàng nhất.

2.4.3. Chiến lược Marketing

Ø  Quảng cáo

Tối ưu để có vị trí cao trong công cụ tìm kiếm: bằng cách sử dụng những kỹ thuật phổ biến để tối ưu website

Email marketing: email được gửi một cách dễ dàng và nhanh chóng, với email, Lọ mọ shop dễ dàng xây dựng danh sách khách hàng để cung cấp những nội dung hữu ích cho khách hàng với chi phí thấp

Tham gia các hoạt động trên mạng xã hội: mạng xã hôi có thể nói là không thể thiếu đối với công dân thế kỉ số. Nó là phương tiện để tương tác và quảng bá trực tuyến một cách hữu hiệu và chi phí thấp. Hiện nay, những trang mạng xã hội và Lọ mọ shop tham gia đó là: facebook, youtube. Chính nhờ những trang mạng xã hội này đã giúp shop tăng số lượng người follow và sẽ ngày càng có nhiều người biết đến.

Tích cực tham gia các chương trình hội chợ ,… để quảng bá sản phẩm 

Ø  Chương trình khuyến mãi

Vào các dịp lễ ,khai trương  khách hàng khi mua sản phẩm sẽ được giảm 10% trên tổng hóa đơn hoặc áp dụng chương trình tặng kèm quà

Những ngày thường khi khách hàng thanh toán bằng cách quét mã QR Pay sẽ  được giảm 5% trên tổng hóa đơn

Ø  Nghiên cứu thị trường

Thu thập ý kiến khách hàng qua đánh giá trên website, qua các cửa hàng , fanpage…

Thường xuyên theo dõi, cập nhật tin tức về thị trường để nắm bắt tình hình các đối thủ cạnh tranh và nhận biết các đối thủ mới. Cố gắng khắc phục những thứ còn hạn chế và luôn tìm hiểu những trend thịnh hành trên thị trường

Ø  Lựa chọn các hình thức bán hàng

Bán hàng tại cửa hàng

Bước 1: Sản suất ra một lượng sản phẩm mẫu rồi bầy bán tại cửa hàng và thu thập hình ảnh đăng lên website của cửa hàng.

Bước 2 : Tiếp nhận đơn đặt hàng tại cửa hàng, tiến hành tư vấn cho khách hàng và làm trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng có thể ngồi chờ làm luôn tại cửa hàng (đối với những mặt hàng đơn giản,không mất nhiều thời gian) hoặc được hẹn quay trở lại lấy hàng sau một khoảng thời gian.

Điểm hấp dẫn khi khách hàng đến cửa hàng là được sự đón tiếp nhiệt tình của nhân viên, và được tư vấn miễn phí về những vấn đề liên quan đến thẩm mỹ, phụ kiện, mỹ thuật, sao cho phù hợp với tính cách, nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, khi khách hàng đến cửa hàng đặt hàng làm tại chỗ, trong khi ngồi chờ nhân viên làm khách hàng có thể được thư giãn bằng cách quan sát những mặt hàng được bầy tại cửa hàng với không gian thoải mái, có âm nhạc và các tạp chí về nghệ thuật luôn có sẵn trên giá.

Tiến hành bán hàng online:

Thứ 1: Luôn cập nhập tin tức, hình ảnh đăng lên trang web những mặt hàng mới của cửa hàng. Với chỉ tiêu đặt ra mỗi tháng cho ra ít nhất một sản phẩm mới.

Thứ 2: Trong suốt quá trình, sẽ có 1 nhân viên cố định luôn trực đơn đặt hàng. Các nhân viên khác trong cửa hàng sẽ hỗ trợ trực nhận đơn đặt hàng thay cho nhân viên chính khi cần thiết (khi cần sự tư vấn, hoặc có vấn đề sảy ra).

Thứ 3: Lập kế hoạch bán hàng, quảng cáo, ưu đãi đặc biệt cho những ngày lễ kỷ niệm và các dịp đặc biệt.

Ø  Chính sách chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm

Phiếu giảm giá

Gọi điện chăm sóc khách hàng

Luôn duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Chính sách đổi trả rõ ràng

Luôn cho khách hàng thấy rằng “Họ quan tâm”

2.5. Các công việc chính phải làm và bản phân công kế hoạch

Bảng 2.5.Bảng công việc chính phải làm và phân công kế hoạch

STT	Công việc	Thời gian hoàn thành	Người thực hiện
1	Khảo sát thị trường	3 tháng	Hà, Hoa
2	Tìm hiểu và lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu. đơn vị giao hàng	2 tháng	Thắm
3	Mua dụng cụ, thiết bị	3 tháng	Huyền
4	Trang trí cửa hàng	1 tháng	Nhân
5	Thiết kế sản phẩm	1 tháng	Hà
6	Xây dựng trang web và chiến lược marketing	1 tháng	Thuê ngoài
7	Chăm sóc khách hàng	Thường xuyên	Hà, Hoa
8	Quản lý việc bán hàng	Thường xuyên	Thắm
9	Quy trình sản xuất	Thường xuyên	Nhân
10	Viết bài , đưa tin quảng bá cửa hàng, sản phẩm	Thường xuyên	Huyền

Phần III.ĐO LƯỜNG LỢI ÍCH VÀ KINH PHÍ THỰC HIỆN

3.1.Mô hình đầu tư khởi nguồn dự án 

3.1.1.Xác định giá thành, giá bán.

Đối tượng mà Lọ Mọ shop hướng tới là đại bộ phận giới trẻ, nên các mặt hàng chủ yếu là đồ bình dân, có giá cả vừa phải, phù hợp với thị yếu của khách hàng.

Cơ sở xác định giá bán:

Giá thành sản phẩm = Tổng chi phí bỏ ra để tạo nên sản phẩm.

Việc định giá sản phẩm tùy thuộc vào: Giá nhập nguyên liệu, đối thủ cạnh tranh, chi phí khấu hao …

Lợi nhuận mong muốn.

Thuế VAT 8% (Theo Nghị định 15/2022/NĐ-CP từ ngày 1/2/2022).

Căn cứ vào cách tính giá thành và giá bán sản phẩm, chúng tôi đưa ra bảng giá bán của từng sản phẩm chi tiết như sau:

Bảng 3.1.1.Giá thành và giá bán sản phẩm dự kiến                          

                                                                                     ĐVT: VNĐ

STT	Sản phẩm	Giá thành 1	Lợi nhuận 2	Thuế VAT (8%) 3=1*0,08	Giá bán 4=1+2+3
1	Bộ kit clasic 2D	14,500	44,050	1,160	60,000
2	Bộ kit master 3D	20,400	57,560	1,632	80,000
3	Túi/ví nhỏ	5,000	74,500	500	80,000
4	Túi/ví to	9,700	89,330	970	100,000
5	Vòng tay	5,000	19,500	500	25,000
6	Vòng cổ	11,700	37,130	1,170	50,000
7	Dây lưng	15,000	28,500	1,500	45,000
8	Kẹp nơ	3,000	16,700	300	20,000
9	Bờm tóc	4,000	20,600	400	25,000
10	Hộp quà thường	5,000	39,500	500	45,000
11	Hộp quà đa năng	12,000	56,800	1,200	70,000
12	Tranh giấy	10,000	14,000	1,000	25,000
13	Lọ thủy tinh dạ quang	10,000	14,000	1,000	25,000
14	Lọ thủy tinh thường	7,000	12,300	700	20,000
15	Thiệp các loại	3,000	16,700	300	20,000
16	Sổ tay bé	6,000	38,400	600	45,000
17	Sổ tay to	9,000	50,100	900	60,000

3.1.2. Dự trù quy mô vốn kinh doanh

Ø  Chi phí đầu tư cơ bản

                        Bảng 3.1.2. Dự kiến chi phí đầu tư ban đầu (tài sản cố định)

                                                                                       ĐVT: VNĐ

STT	Hạng mục	Đơn vị	SL	Đơn giá	Thành tiền
1	Giá để hàng	Chiếc	5	600,000	3,000,000
2	Biển bảng	Chiếc	1	1,000,000	1,000,000
3	Bàn làm việc	Chiếc	2	600,000	1,200,000
4	Bàn thanh toán	Chiếc	1	800,000	800,000
5	Ghế	Chiếc	10	100,000	1,000,000
6	Máy khâu mini	Chiếc	1	450,000	450,000
7	Dao rọc giấy	Chiếc	5	10,000	50,000
8	Súng bắn keo	Chiếc	4	50,000	200,000
9	Kéo	Chiếc	5	10,000	50,000
10	Kìm uốn	Chiếc	3	15,000	45,000
11	Kìm cắt	Chiếc	3	20,000	60,000
12	Kìm bẻ	Chiếc	3	18,000	54,000
13	Đồ Deco shop			3,000,000	2,000,000
14	Các vật dụng khác				1,000,000
Tổng					10,909,000

 Bảng 3.1.3.Bảng khấu hao tài sản cố định

			ĐVT: VNĐ
STT	Chi phí	Nguyên giá khấu hao	Thời gian	Số tiền
			tháng	khấu hao
1	Tài sản cố định	10,909,000	5	2,181,800
	Tổng cộng			2,181,800

Bảng 3.1.4.c Bảng chi phí, lệ phí thành lập shop

Danh mục	Chi phí (vnđ)	Chi phí
Thuế môn bài	1,000,000	Căn cứ theo điều 4, NĐ 139/216/NĐ-CP

Ø  Chi phí trung bình phát sinh hàng tháng

Bảng 3.1.4. Dự kiến chi phí trung bình phát sinh hàng tháng

                                                                                       ĐVT: VNĐ

STT	Danh mục	Chi phí
1	Nguyên vật liệu	3,000,000
2	Điện, nước, mạng	800,000
3	Chi phí đi lại (ship hàng)	1,000,000
4	Marketing	1,200,000
5	Một số chi phí khác phát sinh	1,000,000
Tổng		7,000,000

Ø  Dự kiến quy mô vốn ban đầu (1 năm)

= Chi đầu tư cơ bản (1 lần) + Chi phí hàng tháng (x 12 tháng).

Bảng 3.1.5.Dự kiến quy mô vốn ban đầu

                                                                                                 ĐVT: VNĐ

STT	Khoản mục	Chi phí dự kiến	Thành tiền (vnđ)
1	Chi đầu tư cơ bản (1 lần)	10,909,000	10,909,000
2	(Chi phí TB hàng tháng+ Lệ phí thuế )x 12 tháng	8.000,000 x 12	96,000,000
Tổng			106,909,000

Ø  Dự kiến quy mô vốn thực tế phải chuẩn bị

= Quy mô vốn ban đầu + 30% Quy mô vốn ban đầu

Bảng 3.1.6. Dự kiến quy mô vốn thực tế

                                                                                          ĐVT: VNĐ

STT	Khoản mục	Thành tiền
1	Quy mô vốn ban đầu	106,909,000
2	30% Quy mô vốn ban đầu	32,072,700
Tổng		138,981,700

Ghi chú: Tổng vốn đầu tư là 138.981.700 đồng, Lọ Mọ shop sẽ dùng 70% vốn kinh doanh để đầu tư cơ sở vật chất cũng như nhập hàng, nguyên liệu trong 1 năm đầu. Còn 30%  shop sẽ giữ làm vốn quay vòng. Đảm bảo vốn duy trì và phòng 1-3 tháng đầu kinh doanh có thể chưa có lợi nhuận, thâm hụt vốn.

3.2.Mô hình doanh thu từ dự án

Doanh thu chủ yếu của dự án này đó là từ việc bán sản phẩm handmade

Ø  Doanh thu dự kiến tháng đầu tiên ( không có ngày lễ)

3.2.a Bảng doanh thu dự kiến 1 tháng

						ĐVT: VNĐ
Sản phẩm	Giá thành/Sp 1	Thuế (8%) 2	Số lượng bán ra 3	Giá bán/ SP 4	Thành tiền 5=3*4	Chi Phí 6=(1+2)*3	Lợi nhuận Ròng 7=5-6
Bộ kit clasic 2D	14,500	1,160	30	60,000	1,800,000	469,800	1,330,200
Bộ kit master 3D	20,400	1,632	25	80,000	2,000,000	550,800	1,449,200
Túi/ví nhỏ	5,000	400	40	80,000	3,200,000	216,000	2,984,000
Túi/ví to	9,700	776	30	100,000	3,000,000	314,280	2,685,720
Vòng tay	5,000	400	50	25,000	1,250,000	270,000	980,000
Vòng cổ	11,700	936	35	50,000	1,750,000	442,260	1,307,740
Dây lưng	15,000	1,200	30	45,000	1,350,000	486,000	864,000
Kẹp nơ	3,000	240	45	20,000	900,000	145,800	754,200
Bờm tóc	4,000	320	5	25,000	125,000	21,600	103,400
Hộp quà thường	5,000	400	25	45,000	1,125,000	135,000	990,000
Hộp quà ĐN	12,000	960	25	70,000	1,750,000	324,000	1,426,000
Tranh giấy	10,000	800	30	25,000	750,000	324,000	426,000
Lọ thủy tinh dạ quang	10,000	800	35	25,000	875,000	378,000	497,000
Lọ thủy tinh thường	7,000	560	40	20,000	800,000	302,400	497,600
Thiệp các loại	3,000	240	65	20,000	1,300,000	210,600	1,089,400
Sổ tay bé	6,000	480	35	45,000	1,575,000	226,800	1,348,200
Sổ tay to	9,000	720	30	60,000	1,800,000	291,600	1,508,400
Tổng					25,350,000	5,108,940	20,241,060

 

Ø  Dự kiến doanh thu lợi nhuận một năm

Bảng 3.2.b Dự kiến doanh thu lợi nhuận 1 năm.

Tháng	Lợi nhuận ròng	Tỷ lệ tăng trưởng
Tháng 1	20,241,060
Tháng 2	20,645,881	Tăng 2% so với tháng 1
Tháng 3	22,504,011	Tăng 9% so với tháng 2
Tháng 4	22,954,091	Tăng 2% so với tháng 3
Tháng 5	23,872,254	Tăng 4% so với tháng 4
Tháng 6	26,020,757	Tăng 9% so với tháng 5
Tháng 7	28,102,418	Tăng 8% so với tháng 6
Tháng 8	28,664,466	Tăng 2% so với tháng 7
Tháng 9	30,957,623	Tăng 8% so với tháng 8
Tháng 10	33,434,233	Tăng 8% so với tháng 9
Tháng 11	36,777,657	Tăng 10% so với tháng 10
Tháng 12	37,880,986	Tăng 3% so với tháng 11
Tổng	332,055,438

 Vậy Lợi nhuận 1 năm = Tổng lợi nhuận ròng – chi phí khấu hao

                  = 332,055,438 – 10,909,00

= 321,146,438

Ý nghĩa % tăng trưởng:

Trong bảng dự kiến doanh thu, lợi nhuận trong 1 năm có các tháng 3,6,9,10,11 doanh số tăng trưởng % cao hơn do vào dịp cuối năm, đầu năm học, ngày lễ như 8/3, 20/10, 20/11... là những thời điểm dễ tạo doanh thu, nguồn KH đông hơn các tháng còn lại trong năm.

3.3.Phân tích lợi ích dự án

Ø  Lợi ích hữu hình từ dự án: 

 Lợi nhuận cao.

Tiết kiệm được nhiều chi phí như: Chi phí mặt bằng, chi phí lưu kho và bảo quản, chi phí giao dịch…

Quản lí dễ dàng hơn.

Vận chuyển dễ dàng.

Linh hoạt.

Tăng năng suất và khả năng tiếp cận thông tin.

Ø  Lợi ích vô hình từ dự án: 

Thỏa mãn niềm đam mê sáng tạo của bản thân và nhu cầu của khách hàng.

Xây dựng thương hiệu riêng cho bản thân, nâng cao uy tín.

Dễ tìm kiếm được nhiều đối tác khác.

Không giới hạn không gian và thời gian.

3.4.Lượng hóa các mục tiêu (đánh giá các kết quả) của dự án khi thực thiệu các mục tiêu và kế hoạch  kinh doanh

Ø  Đánh giá các kết quả của dự án:

Đánh giá số lượng khách hàng: Số lượng khách hàng có thể tùy thuộc vào các tháng vì sẽ có các tháng có những ngày lễ và không có ngày lễ. Nếu số lượng khách hàng cố định xuyên suốt 1 giai đoạn thì có lẽ nên khởi động lại hoặc tăng thêm chiến lược marketing.

Đánh giá chất lượng của sản phẩm: Nên kiểm tra kĩ chất lượng của sản phẩm trước khi đưa ra thị trường và sẵn sàng đổi trả sản phẩm cho khách nếu có lỗi do đơn vị sản xuất

  Đánh giá chất lượng nguyên liệu làm ra sản phẩm: Nên lựa chọn những nói cung cấp nguyên liệu uy tín và chất lượng và kiểm tra kĩ chất lượng trước khi nhập hàng

Đánh giá hiệu suất của nhân viên: Đánh giá nhân viên qua năng suất làm việc, tính tự giác, khả năng giải quyết các vấn đề, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo, mục tiêu và thành tích hoặc có thể đánh giá từ phản hồi của khách hàng hoặc đồng nghiệp

Đánh giá và cập nhật  thị trường: Vì thời điểm COVID-19 cho nên sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến thị trường kinh doanh nhưng cũng đừng lo lắng khi lợi nhuận bị sụt giảm vì khi lợi nhuận bị sụt giảm chính là cơ hội để ra mắt các sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm nếu như nhu cầu của sản phẩm hiện tại bị trì hoãn

Ø  Kế hoạch kinh doanh

    Đầu tiên là lên ý tưởng: Cần nắm bắt xu hướng để lựa chọn sản phẩm cho phù hợp. Các sản phẩm handmade vô cùng đa dạng và thường mang ý nghĩa riêng, cần hiểu rõ về nguồn gôc sản phẩm, cách phối hợp màu sắc giữa các món quà để đưa ra lời tư vẫn cho khách hàng

    Nghiên cứu khách hàng mục tiêu: Cần nắm bắt thị hiếu của người tieu dùng và đối tượng khách hàng hướng đến để đưa ra những ý tưởng mẫu đồ handmade độc đáo, thu hút và có thể chia ra làm 2 nhóm khách hàng chính là bình dân và cao cấp. Đối với đồ handmade bình dân các loại sản phẩm này thường đa dạng, đơn giản và có giá cả phải chăng. Còn đối với đồ handmade cao cấp thường đc làm từ các vật liệu cao cấp như lụa, gốm sứ,...Với các sản phẩm này thường hướng đến những người có thu nhập cao và ổn định. Các sản phẩm này còn đòi hỏi bạn phải có vốn đầu tư lớn

     Chuẩn bị vốn: Đối với việ kinh doanh online thì ko cần phải chuẩn bị quá nhiều vốn đầu tư, chỉ cần chuẩn bị vốn cho việc nhập hàng, nguyên liệu, chi phí cho việc quảng bá, quảng cáo đến với khách hàng

    Lựa chọn kênh bán hàng: Tạo website riêng và chuyên nghiệp. Tiến hành chia sẻ các thông tin về sản phẩm, kinh nghiệm, hướng dẫn làm đồ handmade...để thu hút nhiều người xem và kết hợp bán hàng trên mạng xã hội như Facebook, Instagram,....Đăng bài trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,..hoặc trên các trang rao vặt, diễn đàn như chotot và nên kết hợp với quảng cáo, livestream bán hàng cúng giúp tiếp cận đc với nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Phần IV.KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI

4.1. Phạm vi triển khai của dự án

 - Bán trực tiếp tại cửa hàng  đại chỉ: số 2, tổ 9, Thị trấn Đông Anh, Hà Nội.

 - Áp dụng TMĐT trong kinh doanh bán hàng trên khắp cả nước Việt Nam

4.2. Xác định các kết quả cần đạt được

Đạt được doanh số, lợi nhuận để duy trì kinh doanh.

Lập webside riêng cho Lọ Mọ shop.

Tạo tài khoản trên sàn TMĐT: shope, Lazada, Sendo…

Tạo tài khoản mạng xã hội youtobe, tiktok, zalo,  trang fanpage facebook.

Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp nhất. Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, tạo được tin tưởng và làm hài lòng khách hàng.

Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp: nguyên liệu , dụng cụ , thiết bị,…

Lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.

Lựa chọn đơn vị phân phối phù hợp với sản phẩm.

4.3. Danh sách công việc, phân công nhân sự và thời gian thực hiện

Ø  Danh sách công việc cần thực hiện

Bảng 4.3.a.Bảng danh sách công việc cần thực hiện.

Kết quả	Nhiệm vụ
Tìm hiểu và lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu.	Ký hợp đồng đảm bảo chất lượng nguồn nguyên liệu nhập
Mua dụng cụ, thiết bị	Mua đầy đủ dụng cụ trang thiết bị cần thiết phục vụ bán hàng
Trang trí cửa hàng, làm biển bảng	Deco cửa hàng bắt mắt, hợp thị yếu KH
Liên kết đơn vị vận chuyển giao hàng	Làm hợp đồng với bên vận chuyển Viettel post, GHTK, J&T
Liên hệ mua phần mềm bán hàng	Thuận tiện bán hàng
Bố cục và giao diện trang Web	Xây dựng bố cục hợp lí dễ theo dõi. Giao diện trang Web bắt bắt thu hút người xem.
Ngôn từ trên trang Web	Xây dựng nội dung ứng với từng phần từng mục cụ thể trên trang Web.
Hình ảnh trang Web	Thu thập và cập nhật hình ảnh cửa hàng, sản phẩm Chỉnh sửa, xử lí hình trước khi đăng lên.
Hệ thống mạng	Cài đặt kết nối Internet.
Cài đặt phần cứng	Cài đặt phần cứng máy chủ Website.
Cài đặt phần mềm	Cài đặt phần mềm máy chủ Website.
Khả năng duy trì nội dung	Cài đặt phần mềm quản lí nội dung. Thiết lập bộ máy nhân sự đảm bảo hoạt động trong duy trì nội dung thông tin.
Khả năng duy trì dịch vụ	Thiết lập bộ máy đảm bảo tuyệt đối an toàn cho dịch vụ trang Web.
Khả năng giao tiếp với khách hàng	·  Xây dựng quy trình giao tiếp với khách hàng. · Xây dựng các mẫu câu hỏi, thư từ liên lạc với khách hàng. · Thiết lập nhân viên đảm bảo giao tiếp tốt với khách hàng

Ø  Phân công nhân lực

Bảng 4.3.b.Bảng phân công nhân lực

Công việc	Nhân lực	Kỹ năng cần có
Tìm hiểu và lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu.	Hà phụ trách	Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, nắm bắt được thị trường
Mua dụng cụ, thiết bị cho việc bán hàng	Hoa phụ trách	Bao quát đồ dùng, dụng cụ
Trang trí cửa hàng, làm biển bảng	Huyền phụ trách	Có tính thẩm mỹ
Liên kết đơn vị vận chuyển giao hàng	Thắm phụ trách	Đàm phán
Liên hệ mua phần mềm bán hàng	Nhân phụ trách	Đàm phán
Liên hệ Xây dựng bố cục và giao diện trang Web, tạo website	Thuê ngoài	Thiết kế trang Web
Xây dựng nội dung, hình ảnh trang Web	làm 2 giờ/ngày trong 3 tháng     Hà phụ trách	Khả năng viết lách, tiếng anh, biết về sản phẩm và dịch vụ
Xử lí hình ảnh để đưa lên trang Web	1 nhân viên     Hoa phụ trách	Thiết kế trang Web
Kết nối Internet	Thuê ngoài	Mạng dữ liệu
Tích hợp các cổng thanh toán trên web	Thuê ngoài	Liên kết các bên thanh toán
Cài đặt phần mềm máy chủ trang Web	Thuê ngoài	Cài đặt và chỉnh cấu hình máy chủ
Cài đặt phần mềm quản lí ND	Thuê ngoài	Quản lí nội dung
Phát triển nhân lực để duy trì nội dung trang Web	Thuê chuyên gia đào tạo	Quản lí nội dung
Xây dựng chiến lược Marketing	Cả nhóm	Kỹ năng kinh doanh
Xây dựng quy trình giao tiếp, chăm sóc khách hàng	Nhân viên cửa hàng 1-2 giờ/ngày Thắm phụ trách	Quản lí khách hàng, có chuyên môn, hiểu biết
Xây dựng mẫu hội thoại thư từ để liên lạc khách hàng	Nhân viên cửa hàng 1 giờ/ngày, Nhân phụ trách	Quản lí khách hàng

 Ø  Thời gian thực hiện

Bảng 4.3.c.Bảng thời gian thực hiện

Công việc	Tháng
	1	2	3	4	5
Tìm hiểu và lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu.	x	x
Mua dụng cụ, thiết bị cho việc bán hàng	x
Trang trí cửa hàng, làm biển bảng	x
Liên kết đơn vị vận chuyển giao hàng		x
Liên hệ mua phần mềm bán hàng	x
Liên hệ Xây dựng bố cục và giao diện trang Web, tạo website			x
Xây dựng nội dung, hình ảnh trang Web		x
Xử lí hình ảnh để đưa lên trang Web				x
Kết nối Internet	x
Tích hợp các cổng thanh toán trên web		x
Cài đặt phần mềm máy chủ trang Web	x
Cài đặt phần mềm quản lí nội dung	x
Phát triển nhân lực để duy trì nội dung trang Web			x
Xây dựng chiến lược Marketing				x
Xây dựng quy trình giao tiếp, chăm sóc khách hàng					x
Xây dựng mẫu hội thoại thư từ để liên lạc khách hàng					x

PHẦN V. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA DỰ ÁN

5.1.Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng được

-Xây dựng Website.

- Nguồn nhân lực.

- Kế hoạch quảng cáo, Marketing.

- Chăm sóc khách hàng.

- Thông tin, hình ảnh ản phẩm.

- Quy trình sản xuất.

- Xây dựng nội dung.

- Nguyên vật liệu.

- Vốn

5.2.Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được

Điều tra và thăm dò ý kiến về nhận thức thương hiệu.

Xây dựng bố cục và giao diện trang web.

Cài đặt máy chủ cho trang web.

Khảo sát về mức độ hài lòng cuả khách hàng, số lượng những khách hàng khiếu nại.

5.3.Thuận lợi và khó khăn trong thực hiện dự án

Ø  Thuận lợi

Có địa điểm tại gia, vị trí đẹp, gần nhiều trường học, văn phòng , không mất phí thuê mặt bằng

Biết sẵn nguồn cung cấp nguyên vật liệu chất lượng, giá thành rẻ.

Sản phẩm cung ứng trên thị trường phong phú, đa dạng.

Vốn đầu tư bền vững lâu dài.

Dịch vụ tư vấn tốt, chế độ chăm sóc khánh sau mua hàng.

Là mặt hàng tiềm năng mang đến nhiều cơ hội việc làm cho cho người đam mê có sở thích đồ handmade.

Sản phẩm chất lượng có tính nghệ thuật cao, không bị lỗi thời

Giá cả phải chăng phù hợp với nhiều người.

Có thể sử dụng vật liệu tái chế nên nguyên liệu dễ kiếm và không quá đắt.

Mặt hàng thuận tiện cho kinh doanh online dễ dàng tiếp cận tới nhiều người.

Vốn đầu tư ban đầu không quá cao.

Ø  Khó khăn

Đối thủ cạnh tranh đã mở lâu, có chỗ đứng nhất định, có lượng khách quen nhất định.

Webside mới cần có thời gian để đi vào thị trường, quảng bá thương hiệu.

Nguồn sản phẩm chưa đáp ứng được hết nhu cầu cũng như thói quen của của khách hàng.

Do hàng hóa đều đi nhập nên có thể bị giao lẫn các sản phẩm kém chất lượng.

Cạnh tranh về giá cả, các chương trình chăm sóc khách hàng , chương trình khuyến mại, dịch vụ giao hàng chưa hợp lý dẫn đến thâm hụt vốn, mất niềm tin nơi khách hàng.

Chưa có nhiều kinh nghiệm trong quản lý tài chính dẫn đến thua lỗ.

 5.4.Phương hướng phát triển và đề xuất tối ưu

Ø  Phương hướng phát triển:

Cung cấp sản phẩm, dịch vụ liên quan đến đồ thủ công mỹ nghệ do tự tay chúng em làm ra .

Cố gắng thay đổi cập nhật hoàn thiện từng ngày đặc biệt luôn tiếp thu cái mới.

Sau 2 năm xây dựng được thương hiệu trên các sàn thương mại điện tử.

Tương lai mở rộng mô hình kinh doanh.

Chiếm lĩnh thị trường học sinh và sinh viên.

Ø  Đề xuất tối ưu:

Nghiên cứu và kiểm tra thị trường thường xuyên.

Thiết kế trang Web bán hàng bắt mắt, đầy đủ thông tin, hình ảnh sản phẩm.

Thường xuyên đăng tải, cập nhật sản phẩm mới trên Website TMĐT.

Lựa chọn nơi cung cấp nguyên liệu uy tín và chất lượng, kiểm tra kĩ trước khi nhập và xuất ra thị trường.

Sẵn sàng đổi trả sản phẩm cho khách nếu lỗi do đơn vị sản xuất.

Trong mỗi đơn hàng kèm theo cáp giấy cảm ơn và những lưu ý cho khách trong cách bảo quản sản phẩm.

Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín.

Đóng gói cẩn thận và ghi lưu ý đơn hàng trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

Luôn cập nhật tình trạng đơn hàng, thông báo dự kiến nhận hàng.

Khuyến mãi hoặc tặng kèm những sản phẩm phụ kiện chậm cho những lần mua tiếp.

Điều chỉnh giá phù hợp với thị trường.

Đưa ra quy trình quản lí tài chính khoa học, hiệu quả và kiểm toán mỗi ngày.

Đơn hàng lớn yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc nếu khách chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng.

Tạo mối quan hệ tốt với những người ở địa điểm xung quanh.

KẾT LUẬN

Qua bài viết trên ta có thể thấy được tiềm năng rất lớn khi kinh doanh đồ handmade. Do đã có sự chuẩn bị, lên kế hoạch và tìm hiểu thị trường kỹ, cùng với niềm đam mê, sáng tạo và nhiều lợi thế có sẵn, nhóm tự tin dự án kinh doanh đồ handmade sẽ đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

Và thấy được tầm quan trọng của thương mại điện tử trong thời đại hiện nay, đặc biệt trong kinh doanh. Giúp mở rộng thị trường nhưng không tốn kém quá nhiều chi phí, hiệu quả về thời gian, dịch vụ khách hàng tốt hơn, giảm chi phí hoạt động sản xuất, tăng doanh thu, cập nhật thông tin sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện.

Như vậy, không thể phủ nhận tầm quan trọng của TMĐT trong thời gian qua, nhất là vai trò của nó đối với xã hội và người tiêu dùng. TMĐT làm cho xã hội ngày càng phát triển và thông qua đó khách hàng ở nhiều vùng miền có thể dễ dàng tiếp cận, mua sắm những sản phẩm, dịch vụ một cách dễ dàng nhất. Đồng thời TMĐT cũng giúp thu hẹp khoảng cách không gian và thời gian giữa nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ với đông đảo khách hàng. Đó là những lợi ích không hề nhỏ mà TMĐT mang lại cho doanh nghiệp, người tiêu dùng và toàn xã hội, thúc đẩy kinh tế phát triển.

Trong quá trình học tập môn: Thương mại điện tử, giảng viên Nguyễn Văn Diễn đã nhiệt tình  giảng dạy,  truyền đạt kiến thức chuyên sâu, cũng như giúp đỡ sinh viên lớp  D16HK13 khoa Dược trường Đại học Thành Đô nắm chắc phần lý thuyết và kỹ năng xây  dựng dự án . Với thời gian hạn hẹp trên lớp cũng như vì tình hình dịch bệnh covid phức tạp mà nội dung và trình bày của nhóm cũng còn nhiều hạn chế. Kính mong quý thầy cô, anh chị và các bạn chia sẻ đóng góp để nhóm  hoàn thành tốt dự án.

Trân trọng!

Đọc thêm